Case · Zorg · Concept
Tandartspraktijk.
Een specialistische praktijk voor prothetiek in Amsterdam, met één lange pagina op een websitebouwer. Een concept met twee duidelijke ingangen: voor patiënten en voor verwijzende tandartsen.
De uitdaging
Eén pagina voor twee heel verschillende bezoekers.
Patiënten zoeken vertrouwen: wie is de tandarts, neemt de praktijk nieuwe patiënten aan, hoe maak ik een afspraak. Verwijzende tandartsen willen weten wat ze kunnen doorsturen en hoe. De huidige site gaf geen van beide een duidelijke weg, en verwijzingen gingen naar een e-mailadres met een tikfout.
Eerst plannen. Dan behandelen.
Audit
Wat er misging op de huidige site.
- Verwijzingen naar een fout adresDe enige instructie voor verwijzers noemde een e-mailadres met een ontbrekende letter.
- Eerste vragen onbeantwoordGeen informatie over nieuwe patiënten, het team, behandelingen of kosten.
- Restjes van het sjabloonTeksten als "Name of reviewer" en "testimonial" stonden zichtbaar online.
- Privacy niet op ordeEen Engelse cookiebanner over een groot deel van het scherm en een formulier zonder waarschuwing over medische gegevens.
Ontwerpbeslissingen
Elke keuze met een reden.
Twee deuren op de homepage
Direct na de opening kies je: ik ben patiënt of ik ben verwijzer.
WaaromTwee doelgroepen met andere vragen. Elk krijgt meteen een eigen route, in plaats van één lange pagina voor iedereen.
Een vaste plek voor verwijzers
Wat je kunt doorverwijzen, drie stappen en een checklist om de verwijzing compleet te maken.
WaaromEen specialistische praktijk leeft van verwijzingen. Vergelijkbare praktijken hebben geen eigen route voor verwijzers.
De werkwijze als tijdlijn
"Eerst plannen. Dan behandelen." wordt een tijdlijn die vult terwijl je scrolt.
WaaromHet laat de zorgvuldigheid van de specialist zien, en onderscheidt de praktijk van een algemene tandarts.
Een merk uit het eigen gebouw
De baksteenkleur van de gevel en de boog van de voordeur als terugkerend motief, met echte foto's in plaats van stockbeelden.
WaaromHerkenbaar en eigen. De beelden stonden al in de mediabibliotheek van de oude site, maar werden nooit getoond.
Geen patiëntgegevens in formulieren
Afspraken lopen via de agenda van de praktijk; de verwijschecklist verstuurt zelf niets.
WaaromMedische gegevens horen niet in een simpel contactformulier.
Het concept
Rust voor patiënten, duidelijkheid voor verwijzers.
Een klikbaar concept met homepage, patiënten, verwijzers, eerste bezoek, een behandelpagina, onderzoek en over ons. Alles wat nog bevestigd moet worden staat in het geel gemarkeerd.
AI in mijn proces
Zorgvuldig, zoals het in de zorg hoort.
AI hielp bij het doorlichten van de site en het bouwen van het concept. Medische inhoud verzin ik niet: die laat ik de tandarts zelf controleren.
- Stap 1
Audit
De live site gecontroleerd, met bewijs per bevinding en wat nog aangenomen is.
- Stap 2
Concept
Een klikbaar prototype met de echte adresgegevens en openingstijden.
- Stap 3
Geel = onbevestigd
Alles wat nog niet vaststaat is gemarkeerd, zodat niets verzonnen voor feit doorgaat.
- Stap 4
Logo
Drie richtingen voor een logo dat ook op een lichte achtergrond werkt.
Foto's, casussen en de review hebben toestemming nodig voordat dit concept openbaar gebruikt wordt. Medische teksten worden door de tandarts zelf nagekeken.
Uitkomst
Wat er nu staat.
- Een audit met tien prioriteiten en een platformadvies
- Een klikbaar concept met zeven pagina's, op desktop en telefoon
- Een eigen route voor verwijzende tandartsen
- Een logovoorstel op basis van de deurboog van het gebouw
Voordat we bouwen
Ik zou de twee routes testen met drie patiënten en twee verwijzende tandartsen voordat de teksten definitief worden. En de afspraakflow hangt af van welk agendasysteem de praktijk gebruikt, dat wil ik als eerste uitvragen.
Contact
Ook uw website weer bij de tijd?
Laten we praten.
Een kennismaking duurt een kwartier en is vrijblijvend. Bellen mag ook: 06 46 28 62 00.
hallo@studiorttr.nl